Després d'un any de l'arribada del coronavirus, reflexionem amb l'equip FNG sobre els canvis i les conseqüències que ha portat  la pandèmia i com s'han viscut tots aquests mesos des de les diferents delegacions.

Amb l'arribada de la pandèmia i el confinament més estricte, un dels sectors més afectats al nostre país ha estat el sector turístic, un sector del qual molts altres també es nodreixen, entre ells, el sector del transport de mercaderies.
L'absència de turistes visitant les nostres platges i ciutats ha vingut acompanyada de la baixada de demanda de vols comercials i de l'absència d'enviaments de documentació i paqueteria dels turoperadors.
Com ho han viscut en la nostra delegació de Madrid? Ens ho explica Ofelia Herrador.

Per a començar, parlem sobre com s'ha vist afectada l'activitat en la delegació de Madrid amb l'arribada de la pandèmia.

Des de la delegació de Madrid es mou principalment mercaderia per via aèria, molta de la qual es destina a les Illes Canàries. Quan es va iniciar el confinament, pràcticament es va paralitzar tota aquesta activitat. Tots els clients del sector del turisme van tancar fins fa molt poc, per la qual cosa es va deixar de moure tota la documentació i la paqueteria de les agències de viatge. A més, en veure's reduïda la mobilitat, la freqüència de vols comercials també va disminuir dràsticament.

Aquesta incertesa dels primers mesos (març, abril i maig) ens tenia preocupats i una mica desanimats però, a poc a poc, es va començar a reactivar l'activitat i ens vam quedar més tranquils.

En quant a les mesures de prevenció que es van prendre, Ofelia ens explica el següent.

A més de l'ús de mascaretes i gel hidroalcohòlic, a la delegació de Madrid, al no ser un equip molt gran, vam poder organitzar-nos bé des del principi per a evitar coincidir tots a l'oficina al mateix temps, per la qual cosa podíem mantenir les distàncies de seguretat sense problema.

Vam fer torns de treball de matí i tarda i, quan va començar a pujar una mica més la càrrega de treball, vam implementar el teletreball. Així, el que anava presencialment al matí, teletreballava a la tarda i viceversa.
El tenir una bona organització, va fer que ens sentíssim segurs a l'hora d'anar a treballar.

Comentem els reptes i beneficis d'implementar el teletreball

El major inconvenient es va donar al principi, quan el personal de trànsit havia de preparar la documentació o els fulls de ruta i no es trobaven presencialment a les oficines. Encara que estiguéssim en contacte constant per telèfon, sense veure la mercaderia és molt més complicat generar tota aquesta documentació.

No obstant això, la pandèmia ens ha demostrat que, encara que en aquest treball no es pot teletreballar tots els dies, sobretot aquells que porten l'operativa diària i han de veure en directe la mercaderia, és possible implementar-lo i porta grans beneficis davant una necessitat concreta o en moments puntuals on sigui necessari conciliar.

Com es veu el futur?

Pel que respecta a la mercaderia , des d'abril comencem a veure més volum i moviment. Crec que, en el moment que el turisme torni a aconseguir els nivells previs a la pandèmia, començarem a tornar a la “normalitat”.

D'altra banda, com les relacions interpersonals estan tan bloquejades, el tema comercial està sent més difícil de superar. El fet d'anar a visitar un client per a conèixer-lo en persona s'ha dificultat, per la qual cosa s'està perdent el tracte personal. Tot s'ha de fer per telèfon o email i això dificulta la captació de clients.

En quant als aspectes més positius que ha portat la pandèmia.

Des del meu punt de vista, el més positiu ha estat la possibilitat d'implementar el teletreball en certs moments de la pandèmia. Ha resultat molt fàcil i ha portat grans beneficis.

Sense lloc a dubte, també hem vist com s'ha enaltit la professió. Després de considerar-se una activitat essencial hem continuat donant el 100% fins i tot en els moments més durs d'aquesta pandèmia.

Per a finalitzar, Ofelia ens explica un dels moments més importants viscuts en aquests mesos.

Durant els primers mesos, es va realitzar un dels primers enviaments de respiradors als hospitals de Balears i el client, molt satisfet amb la rapidesa i l'eficàcia d'un servei tan important, ens va escriure unes paraules molt emotives per a agrair-nos-ho.
Per a l'equip, va ser molt important rebre una mostra de reconeixement com aquesta i, més encara, en els moments tan durs que estàvem vivint.

No et perdis res, segueix-nos a Facebook, Twitter i Linkedin.