Tras un año de la llegada del coronavirus, reflexionamos con el equipo FNG sobre los cambios y las consecuencias que ha traído consigo la pandemia y cómo se han vivido todos estos meses desde las diferentes delegaciones.

Con la llegada de la pandemia y el confinamiento más estricto, uno de los sectores más afectados en nuestro país ha sido el sector turístico, un sector del que muchos otros también se nutren, entre ellos, el sector del transporte de mercancías.
La ausencia de turistas visitando nuestras playas y ciudades ha venido acompañada de la bajada de demanda de vuelos comerciales y de la ausencia de envíos de documentación y paquetería de los turoperadores.
¿Cómo lo han vivido en nuestra delegación de Madrid? Nos lo cuenta Ofelia Herrador.

Para empezar, hablamos sobre cómo se ha visto afectada la actividad en la delegación de Madrid con la llegada de la pandemia.

Desde la delegación de Madrid se mueve principalmente mercancía por vía aérea, mucha de la cual se destina a las Islas Canarias. Cuando se inició el confinamiento, prácticamente se paralizó toda esta actividad. Todos los clientes del sector del turismo cerraron hasta hace muy poco, por lo que se dejó de mover toda la documentación y la paquetería de las agencias de viaje. Además, al verse reducida la movilidad, la frecuencia de vuelos comerciales también disminuyó drásticamente.

Esta incertidumbre de los primeros meses (marzo, abril y mayo) nos tenía preocupados y un poco desanimados pero, poco a poco, se empezó a reactivar la actividad y nos quedamos más tranquilos.

En cuanto a las medidas de prevención que se tomaron, Ofelia nos cuenta lo siguiente.

Además del uso de mascarillas y gel hidroalcohólico, en la delegación de Madrid, al no ser un equipo muy grande, pudimos organizarnos bien desde el principio para evitar coincidir todos en la oficina al mismo tiempo, por lo que podíamos mantener las distancias de seguridad sin problema.

Hicimos turnos de trabajo de mañana y tarde y, cuando empezó a subir un poco más la carga de trabajo, implementamos el teletrabajo. Así, el que iba presencialmente por la mañana, teletrabajaba por la tarde y viceversa.
El tener una buena organización, hizo que nos sintiésemos seguros a la hora de ir a trabajar.

Comentamos los retos y beneficios de implementar el teletrabajo

El mayor inconveniente se dio al principio, cuando el personal de tráfico tenía que preparar la documentación o las hojas de ruta y no se encontraban presencialmente en las oficinas. Aunque estuviésemos en contacto constante por teléfono, sin ver la mercancía es mucho más complicado generar toda esta documentación.

Sin embargo, la pandemia nos ha demostrado que, aunque en este trabajo no se puede teletrabajar todos los días, sobre todo aquellos que llevan la operativa diaria y tienen que ver en directo la mercancía, es posible implementarlo y trae grandes beneficios ante una necesidad concreta o en momentos puntuales donde sea necesario conciliar.

¿Cómo se ve el futuro?

En lo que a la mercancía respecta, desde abril empezamos a ver más volumen y movimiento. Creo que, en el momento que el turismo vuelva a alcanzar los niveles previos a la pandemia, empezaremos a volver a la “normalidad”.

Por otro lado, como las relaciones interpersonales están tan bloqueadas, el tema comercial está siendo más difícil de superar. El hecho de ir a visitar un cliente para conocerlo en persona se ha dificultado, por lo que se está perdiendo el trato personal. Todo se tiene que hacer por teléfono o email y esto dificulta la captación de clientes.

En cuanto a los aspectos más positivos que ha traído la pandemia.

Desde mi punto de vista, lo más positivo ha sido la posibilidad de implementar el teletrabajo en ciertos momentos de la pandemia. Ha resultado muy fácil y ha traído grandes beneficios.

Sin lugar a duda, también hemos visto como se ha ensalzado la profesión. Tras considerarse una actividad esencial hemos seguido dando el 100% hasta en los momentos más duros de esta pandemia.

Para finalizar, Ofelia nos cuenta uno de los momentos más importantes vividos en estos meses.

Durante los primeros meses, se realizó uno de los primeros envíos de respiradores a los hospitales de Baleares y el cliente, muy satisfecho con la rapidez y la eficacia de un servicio tan importante, nos escribió unas palabras muy emotivas para agradecérnoslo.
Para el equipo, fue muy importante recibir una muestra de reconocimiento como esta y, más aún, en los momentos tan duros que estábamos viviendo.

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